Versión 2.0 — vigente desde el 1 de agosto de 2026
Preámbulo
Le rogamos leer detenidamente esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (“Política”), la cual describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando usted visita o realiza compras en viareggio.cl, o se contacta con nuestro equipo por cualquier medio.
Viareggio Artículos Religiosos es una marca comercial de San Gabriel Comercial SpA, RUT 76.170.127-4, con domicilio en Av. Seminario 634, Ñuñoa, Santiago, Chile (“Viareggio”, “nosotros” o “la Empresa”), responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719 (“la Ley”).
Puede contactarnos sobre cualquier materia relacionada con esta Política, o para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, escribiendo a 
o a nuestro domicilio indicado arriba.
Esta Política podrá ser modificada en cualquier momento. Cada actualización indicará su fecha y número de versión. El uso continuado de nuestro sitio tras una modificación implica su conocimiento de la Política vigente.
1. ¿Qué datos personales recolectamos?
Dependiendo de su relación con nosotros (visitante, cliente, o persona que se contacta con nuestro equipo), podemos recolectar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, dirección de despacho o facturación, correo electrónico, teléfono.
- Datos transaccionales: historial y detalle de sus pedidos, productos adquiridos, montos, forma de pago utilizada. El número de su tarjeta y demás datos de pago son procesados directamente por Transbank S.A. o Khipu SpA; nosotros no los recibimos ni almacenamos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, cookies (ver sección 6).
- Comunicaciones: mensajes que usted envía a través de nuestro asistente virtual “Andrea”, formularios de contacto o cotización, o WhatsApp, incluyendo el contenido de dichas conversaciones.
No solicitamos ni tratamos intencionalmente categorías especiales de datos sensibles (por ejemplo, datos de salud, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos). El solo hecho de comprar artículos religiosos en nuestra tienda no constituye, por sí mismo, una declaración de sus creencias religiosas: no utilizamos su historial de compras para inferir, perfilar o clasificar sus creencias, y no realizamos segmentación de marketing basada en afinidad religiosa.
2. ¿Para qué utilizamos sus datos y bajo qué base legal?
| Finalidad | Base legal (Ley 19.628, art. 13) |
|---|---|
| Procesar y despachar sus pedidos, emitir documentos tributarios | Ejecución de un contrato con usted (letra c) |
| Atenderlo a través de nuestro sitio, WhatsApp o el asistente virtual “Andrea” | Ejecución de un contrato / interés legítimo en brindarle soporte (letras c y d) |
| Prevenir fraude y proteger la seguridad de nuestro sitio | Interés legítimo (letra d) |
| Cumplir obligaciones tributarias y legales (SII, Ley del Consumidor) | Cumplimiento de una obligación legal (letra b) |
| Medir y mejorar el uso de nuestro sitio (analítica) | Interés legítimo (letra d), sujeto a las opciones de cookies de la sección 6 |
Actualmente no enviamos comunicaciones de marketing por correo electrónico o SMS. Si en el futuro implementamos boletines o promociones, solicitaremos previamente su consentimiento libre e informado, el cual podrá revocar en cualquier momento sin costo.
3. ¿A quién comunicamos sus datos? Transferencias internacionales
No vendemos ni arrendamos sus datos personales. Para operar nuestro sitio y brindarle servicio, compartimos datos limitados con los siguientes proveedores, algunos de los cuales están ubicados fuera de Chile:
| Proveedor | Rol | Datos involucrados | País |
|---|---|---|---|
| Transbank S.A. / Khipu SpA | Procesamiento de pagos | Datos de pago (no los recibimos ni almacenamos) | Chile |
| OpenAI, L.L.C. | Generación de respuestas del asistente virtual “Andrea” | Texto de su conversación con el asistente | Estados Unidos |
| Cloudflare, Inc. | Seguridad y distribución de contenido del sitio | Dirección IP, metadatos de tráfico | Estados Unidos |
| Google LLC | Analítica del sitio (Google Site Kit / Analytics) | Datos de navegación | Estados Unidos |
| Meta Platforms, Inc. | Medición de campañas, si usted llega desde un anuncio de Facebook/Instagram | Datos de navegación | Estados Unidos |
| Proveedor de envío de correo transaccional | Envío de confirmaciones de pedido y correos de servicio | Correo electrónico, contenido del mensaje | Estados Unidos |
Mientras la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile —creada por la Ley N° 21.719 y aún no constituida a la fecha de esta versión— no haya emitido una calificación de países con protección adecuada, sustentamos estas transferencias en las garantías contractuales y las políticas de protección de datos que cada proveedor ofrece (art. 27 letra b de la Ley). Revisaremos y actualizaremos estos acuerdos una vez que la Agencia se encuentre en funciones.
4. Plazos de conservación
Conservamos sus datos solo por el tiempo necesario para las finalidades señaladas:
- Documentos tributarios y datos de compra: mínimo 6 años, conforme a la normativa tributaria y comercial vigente.
- Cuentas de usuario en el sitio: mientras su cuenta permanezca activa; puede solicitar su eliminación en cualquier momento.
- Registro de conversaciones con el asistente virtual “Andrea”: hasta 180 días.
- Consultas, cotizaciones o mensajes de contacto que no terminen en una compra: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que exista una relación comercial vigente que justifique un plazo mayor.
Transcurridos estos plazos, sus datos son eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que exija conservarlos por más tiempo.
5. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Oposición: oponerse a un tratamiento específico de sus datos.
- Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado.
- Bloqueo temporal: solicitar el bloqueo temporal de sus datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación o supresión.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a indicando su nombre, el dato o tratamiento sobre el que reclama, y una dirección de contacto para responderle. Le responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables por 30 días corridos adicionales si la complejidad de la solicitud lo justifica; en el caso de una solicitud de bloqueo temporal, dentro de 2 días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo solicitudes de acceso o portabilidad que excedan una vez por trimestre.
Si no acogemos su solicitud o no respondemos dentro de los plazos indicados, usted podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que dicha entidad se encuentre constituida y en funcionamiento.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para las siguientes finalidades:
- Necesarias: mantener su carrito de compras y su sesión (WooCommerce), y protección contra tráfico automatizado (Cloudflare Turnstile).
- Analíticas: medir el uso del sitio (Google Site Kit / Analytics).
- Publicitarias: medir la efectividad de campañas si usted llega desde un anuncio (Meta/Facebook).
Usted puede administrar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador. Bloquear las cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del carrito de compras. Para las cookies de Google Analytics, puede utilizar el complemento de exclusión de Google (Google Analytics Opt-out Browser Add-on).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS/TLS) en todo el sitio, procesamiento de pagos por pasarelas certificadas (Transbank, Khipu) sin que nosotros almacenemos datos de tarjetas, acceso restringido a personal autorizado, y separación de nuestros sistemas internos de administración en una red privada no expuesta a Internet.
8. Menores de edad
Nuestro sitio y nuestros productos están dirigidos a público general. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin la autorización de su padre, madre o tutor. Si usted es padre, madre o tutor y detecta que un menor a su cargo nos ha entregado datos personales, contáctenos a 
para solicitar su eliminación.
9. Contacto
San Gabriel Comercial SpA — RUT 76.170.127-4
Av. Seminario 634, Ñuñoa, Santiago, Chile